Claude просит паспорт или заблокировал аккаунт: что пишут пользователи — проверки, баны, апелляции и деньги

В конце октября в чатах про нейросети один и тот же вопрос: «Claude попросил паспорт — проходить или нет?» Рядом — истории тех, кто прошёл и работает дальше, и тех, кому после проверки пришёл бан. Для многих аккаунт Claude — это уже работа: проекты, контекст за год, клиенты. Поэтому мы не стали гадать, а собрали, что пишут сами пользователи, и сверили с тем, что официально говорит Anthropic.

Как читать подборку. Почти каждое свидетельство — пост или комментарий с публичной площадки; в скобках — площадка и канал или ник автора, без ссылок на посты; один случай из закрытого чата — пересказом, без имени. Причину бана человек называет сам: Anthropic её почти никогда не раскрывает. Значит, это не статистика и не доказательство, а карта ситуаций: что бывает, что повторяется и чем кончается.

Общая картина за минуту

Паниковать не из-за чего, но и делать вид, что ничего не происходит, не стоит. Если сложить все 85 свидетельств, картина такая:

• Проверки идут по всему миру, а не только в России. Паспорт просят выборочно — при продлении, смене тарифа, оплате. Жалобы — из Нигерии, Вьетнама, Индонезии, Франции, США.
• Многие проходят проверку и работают дальше — в том числе по паспорту РФ. Но в последней волне, 29 октября, много историй о бане сразу после неё.
• Для пользователей из России главный риск — не документ, а признаки того, что человек находится в России. Так это объясняют и сами люди, и правило Anthropic: ограничение — по местоположению, а не по гражданству.
• Под подозрение попадает то, что похоже на перепродажу доступа: несколько аккаунтов, посредники, сторонние прокси, резкая смена тарифа или способа оплаты — так связывают бан сами пострадавшие.
• Бывают блокировки, похожие на ошибку. Сбой проверки Persona, житель США, заблокированный «по стране», баны, которые люди связывают с ночными сессиями агентов, — и часть таких аккаунтов возвращают за часы или сутки.
• Апелляцию, по официальным данным, выигрывает примерно одна из десяти, деньги возвращают не всегда. Поэтому дороже всего — не подписка, а данные и контекст, которые жили только внутри аккаунта.

Ниже — сами истории и голоса: кто прошёл, кого заблокировали, кого вернули, и что об этом говорит Anthropic.

Проверка, бан, лимит или фильтр: что с тобой случилось

Четыре вещи, которые в чатах часто смешивают:

Что видишь	Что это	Подробнее
Просят фото документа и селфи (сервис Persona)	Проверка личности — выборочная, при доступе к отдельным возможностям и проверках безопасности	этот гайд
Просят номер телефона и код из SMS	Проверка телефона — у всех новых аккаунтов	этот гайд
Просят подтвердить возраст (сервис Yoti)	Проверка возраста — если система заподозрила, что тебе нет 18	этот гайд
Claude пишет «Your account has been suspended», вход закрыт	Блокировка аккаунта	этот гайд
Отказ ответить, смена модели посреди чата	Фильтр безопасности — касается одного запроса, не аккаунта	Фильтры безопасности в Claude
«Лимит исчерпан» до сброса	Лимит подписки — не бан, сбрасывается сам	там же, про лимиты

Бан, лимит и отказ фильтра — разные вещи. Лимит и фильтр проходят сами или после правки запроса; блокировка аккаунта — нет. Что пишет официальная справка Anthropic о каждой ситуации и где её найти — в таблице «Куда ведут официальные справки».

Две волны: 1 и 29 октября

В русскоязычных историях хорошо видны две отдельные волны — и они устроены по-разному.

1 октября — баны без проверки документов. Утром Telegram-каналы (xor_journal и другие) пишут о массовых блокировках пользователей из России и Гонконга; по новостям varlamov_news, среди пострадавших — руководители направлений «Яндекса». В комментариях под постами — десятки историй: подписки Max за $100–200, аккаунты по году и больше, бан без всякого запроса паспорта. Люди связывают его с сетью и местоположением, со сменой тарифа, с тем, как сильно жгли лимит.

29 октября — проверка личности через Persona. Claude перестаёт отвечать до проверки, даже на оплаченной подписке; после загрузки паспорта РФ у многих — бан. Об этой волне пишут новостные каналы (Mash, varlamov_news), а в чатах — и истории тех, кто проверку прошёл.

Между волнами — сентябрьские и октябрьские случаи со всего мира в X, Reddit и GitHub: Нигерия, Вьетнам, Индонезия, США. Значит, это не только «про Россию»: проверки и баны идут везде, а у пользователей из России к общим признакам добавляется главный — нахождение в неподдерживаемой стране.

Цитатник: голоса с разных сторон

Самое показательное из подборки — коротко и словами самих людей. Англоязычные цитаты — в нашем переводе.

Прошли проверку

«Деваться некуда, нейросети для работы нужны, так что пришлось проходить»

«Загранпаспорт РФ им сфотал, лицом перед камерой влево-вправо покрутил»

«При переходе с подписки 20$ на 100$ заблокировали аккаунт для верификации по документам… Одобрили»

Заблокировали

«Прошёл с российским загранником, и аккаунт сразу заблокировали»

«Документы не просили, сразу бан»

«Мой заработок держался на работе с этим инструментом»

Вернули

«Восстановили аккаунт примерно за 5 часов»

«Пишу, потому что восстановленные обычно молчат»

Похоже на ложное срабатывание

«Persona проходит успешно, а Claude пишет “Verification unsuccessful”»

«В уведомлении о блокировке прямо указана политика поддерживаемых стран»

Объясняют по-разному

«Банят не за российский паспорт (его как раз принимают без проблем), а именно если спалят, что вы территориально в РФ»

«Бан приходит сразу по причине красного паспорта»

«Самое обидное, что данные не дали выкачать»

Как проходят верификацию в Claude: что пишут люди

Проверка личности выглядит у всех одинаково: письмо или окно в Claude, переход в сервис Persona, фото документа и селфи с поворотом головы. Исходы — разные. В историях встречаются три.

Прошли и работают

Илья Чигарев, автор Telegram-канала про сайты и маркетинг с ИИ, описал в своём канале проверку 25 октября. Она всплыла при продлении подписки — в настройках, в разделе оплаты, вместо обычного списания. Паспорт РФ, селфи с поворотом головы влево и вправо, около пяти минут со смартфона — подписка продлилась. Его вывод: «Деваться некуда, нейросети для работы нужны, так что пришлось проходить». Он же заметил, что телефон пока просят у новых аккаунтов, а старым номер не запрашивают, и советует не спешить уходить в ChatGPT: по его оценке, OpenAI скоро введёт похожее.

В комментариях Telegram-каналов — похожие истории. Пользователь купил Pro через Google Pay на Android, сразу после оплаты получил проверку и прошёл (комментарий в канале data_secrets) её по загранпаспорту РФ: «лицом перед камерой влево-вправо покрутил», сутки спустя всё работает. Другой пишет (комментарий в канале neuraldeep), что при переходе с подписки за $20 на $100 аккаунт закрыли до проверки документов — после фото загранпаспорта и селфи «одобрили». Есть и новый аккаунт, прошедший проверку по загранпаспорту в начале октября, и знакомый, прошедший по внутреннему паспорту РФ на старом аккаунте.

Иногда проверка, наоборот, снимает блок. На GitHub пользователи App Store пишут (GitHub, anthropics/claude-code): Apple списала деньги за Max, а Claude показывал Pro или Free — покупку, по словам поддержки, отклонила автоматическая антифрод-проверка; у двоих Max включился сразу после проверки Persona. Петля «добавьте номер» — «аккаунт уже подтверждён» при апгрейде до Max ушла примерно за сутки после формы, которую выложил сотрудник Anthropic.

Бан сразу после проверки

В X в конце октября — серия историй с другим концом. Пользователь пишет (X, @biblikz) о письме Persona и бане сразу после загрузки паспорта: «бан приходит сразу». Другой рассказывает (X, @karaylo) о россиянине, который живёт в Новой Зеландии с видом на жительство и тоже получил бан после проверки паспорта. В Telegram 29 октября — то же самое, и подробнее. «Прошёл с российским загранником, и аккаунт сразу заблокировали», — пишет (комментарий в канале data_secrets) пользователь Max, который в тот день впервые оплатил подписку своей картой вместо посредника. Другой рассказывает (комментарий в канале aioftheday): «прилетела проверка, скинул лицо и загранник — получил бан», апелляцию с объяснением, что он работает в Казахстане, отклонили. Ещё один пересказывает чат: за день восемь человек «сразу после верифа РФ паспорта» отлетели в бан, в том числе с аккаунтами по два-три года. Есть и случай, когда проверку прошли (комментарий в канале neuraldeep), а аккаунт всё равно заблокировали позже.

Похожее — не только у россиян: пользователь из Индонезии пишет (X, @37talks), что сразу после проверки по водительским правам и скану лица аккаунт заблокировали навсегда.

Здесь истории расходятся с Чигаревым и с теми, кто прошёл проверку. Одни связывают бан с российским паспортом, он — с тем, где человек находится физически: «банят не за российский паспорт». Anthropic о гражданстве ничего не пишет. Официально ограничение одно — нахождение в неподдерживаемом регионе (подробнее — ниже, в официальной части). Что именно сработало у каждого, по постам не понять.

Проверка «сломалась»

Отдельная ветка — технический сбой. В Persona проверка проходит, а Claude отвечает «Verification unsuccessful» и не даёт повторить. Один пользователь (X, @thevrpill) дважды писал в поддержку без ответа; похожие жалобы (X, @iamagens, @Ravinder471471) — с начала октября. Пользователь из Вьетнама купил (X, @fcngoquoctoan) Max через Google Play, деньги списали, проверка не прошла без объяснения причины: магазин отправил его к Anthropic, и он остался «без сервиса, без денег и без живой поддержки». Из Нигерии пишут (X, @Imoh_io), что неделями не проходят проверку с любыми документами.

На Reddit те же жалобы: «Я прошёл проверку Persona, но Claude снова и снова показывает “verification unsuccessful”» (r/ClaudeAI), поддержка неделями молчит. Пользователь из Франции при апгрейде до Max застрял (r/ClaudeCode): Persona просила два документа из трёх, ID-карта просрочена, бумажные права не принимают. Пока проверка «в ожидании», не работает даже уже оплаченный Pro — Claude Code отвечает ошибкой «Identity verification is required to continue».

Бан без проверки: волна 1 октября

Вторая большая группа — бан приходит без всякого запроса документов. Здесь больше всего историй в комментариях Telegram — и больше всего догадок о причинах.

Подписки Max и «старые» аккаунты. Автор канала neuraldeep за неделю потерял два аккаунта — на подписках за $200 и $100: «Апелляции вернули отказ». Под постом: «Забанили, подписка за 200$ была, работал с января»; двухлетний аккаунт за $200 с картой Казахстана; трёхлетний — «в эту волну». Бан бывает и на дешёвом тарифе: Pro за $20, только командная строка, владелец «пару раз забывал включить VPN».

Смена тарифа и расход лимита — версии самих людей. Несколько человек связывают бан с апгрейдом: «2 недели назад на тариф х20 перешёл и дзынь» (комментарий в канале neuraldeep), перешёл со $100 на $200 и две недели выжигал лимит. Другой забанен, когда «решил 50% оставшегося недельного лимита дожечь за полтора дня». У третьего из четырёх аккаунтов забанили оба за $200 (комментарий в канале the_ai_architect), а два за $100 «живут». Это догадки: Anthropic ничего подобного не публиковала, а правило «апгрейд = бан» опровергают те, у кого апгрейд закончился проверкой и одобрением.

Новый аккаунт — бан за минуты. «Не сделал ни одного действия вообще. Бан прилетел через 25 минут» (комментарий в канале data_secrets).

Сеть и местоположение — версия, которую называют чаще всего:

• Больше года в Claude, блок посреди задачи: «На днях отвалился VPN, следом заблокировали аккаунт» (X, @pepel_tarasa). Аккаунт не вернули, пропал накопленный контекст проектов.
• Знакомый давно живёт не в России, вставил российскую SIM ради SMS банка и зашёл в Claude через её мобильный интернет: «Документы не просили, сразу бан» (X, @ThinJelly).
• Волну 1 октября в X (@ogivus) связывали с тем, что Anthropic лучше распознаёт VPN; в Telegram — ещё и с тем, что карта одной страны, а адрес — другой, и с данными устройства в приложениях. Официального подтверждения этих версий нет.
• Текст письма, которое выложил (X, @1nv1nc1blezs) один из пользователей: доступ отозван за нарушение политики поддерживаемых стран.
• В чате NeyroCommunity в октябре участник рассказал: полгода работал через прокси в США и платил картой США — в ночь на 1 октября аккаунт заблокировали.

Общее в этих историях — сами люди связывают бан с признаками того, что они находятся в неподдерживаемой стране, даже если документы или карта у них зарубежные. Что именно увидела система, Anthropic не сообщает. В комментариях к таким постам много «антибан-инструкций» и предложений купить аккаунт; один из пострадавших пишет (комментарий в канале aihappens), что «всё было как по инструкции» — и в середине октября пришёл бан.

Бан после оплаты: что с деньгами

Самый болезненный сценарий — оплатил и почти сразу потерял доступ.

• Заплатил $200 за Claude Code, через два дня — блок; публичный тред-апелляция, аккаунт переименован в «Paid, Banned, No Refund»: «Мой заработок держался на работе с этим инструментом» (X, @ForexMonst84090).
• Claude Pro — приостановка через 10 часов (X, @yosseedesign) после оплаты.
• Claude Max за $215 — бан сразу после оплаты, в возврате отказали (X, @Babayo_T) «без внятного объяснения».
• Claude Pro: деньги списали сразу (X, @zhngch397359), потом проверка личности закрыла вход; в возврате отказали «согласно политике».
• Без возврата денег за подписку (X, @yourock___) — и без объяснения причины.
• Подписка за $200 оплачена 28.09, блок 1 октября: «разбану не подлежит» (комментарий в канале xor_journal), деньги не вернули.
• Месяц назад перешёл на тариф дороже, оставалось недели две (комментарий в канале neuraldeep) — остаток сгорел; человек переходит на Codex.
• Аккаунту больше года, Max 20x, «вчера оплатила» (комментарий в канале aioftheday) — сегодня бан.
• Один пользователь через своего агента (комментарий в канале xor_journal) спорил с агентом поддержки Anthropic и требовал объяснения отказа, чтобы оспорить платёж в банке; сначала отказал ИИ, потом вопрос передали человеку.

Похожие истории — на GitHub и Reddit, со всего мира. Max 20x за $249 заблокирован (GitHub, anthropics/claude-code) на следующий день после оплаты, issue открыт с 2 сентября. Max за $216 — доступ отключён в день покупки, и в возврате отказал уже живой сотрудник поддержки: «не можем вернуть деньги за подписку из-за нарушения Consumer Terms of Service». Max 20x — 31 минута работы: «заплатил за месяц, пользовался около 31 минуты, и мне до сих пор не сказали, что я сделал не так». У одного после блокировки списали ещё и за следующий месяц (r/ClaudeCode): отменить подписку, не войдя в аккаунт, он не смог.

В двух историях на Reddit деньги вернул (r/ClaudeCode) Google Pay. В историях с прямой оплатой картой возврат чаще отклоняют шаблоном, и люди идут оспаривать платёж в банк. Это исходы конкретных случаев, а не правило.

Что говорит об этом справка Anthropic. Платежи по общему правилу невозвратные, кроме случаев, которые прямо предусматривают условия или закон; в ЕС и Великобритании — 14 дней на возврат, пропорционально использованию. Если войти в аккаунт нельзя, справка предлагает написать в поддержку с другой почты, указав почту заблокированного аккаунта, и попросить отменить подписку и вернуть деньги. Покупку в App Store возвращает только Apple, в Google Play — через поддержку Anthropic. Про возврат именно после бана справка ничего не говорит.

Claude Code и Max: агенты, несколько аккаунтов, прокси

У тех, кто работает в Claude Code, своя группа историй — подписка Max, агенты, автоматизация.

• Claude Max под агентов через официальный Claude Code, бан через несколько дней с формулировкой «unusual activity»: «Подал апелляцию. Отклонили. Окончательное решение» (X, @fadymondy).
• Несколько аккаунтов приостановили (X, @YusefYassi10435) после работы через сторонний прокси-сервис к API — человек ушёл на другой сервис.
• Бан за «слишком много аккаунтов» (X, @picklefargo) — человек думает, что его приняли за перепродавца.
• Подал заявку в Startup Program и оплатил — приостановка (X, @howznguyen) с формулировкой «high signal volume».
• Заблокировали весь корпоративный Claude Enterprise (X, @heinenbros) компании; по ответу другого пользователя (X, @BobJFuture), после громкого поста аккаунт быстро вернули.

На GitHub и Reddit — истории, где бан, по версии людей, связан с тем, как работал агент:

• Ночью запустил ultracode на анимации маленькой игры — утром аккаунт заблокирован (r/ClaudeCode): «может, потому что ultracode наплодил слишком много сабагентов? Я видел до 13».
• Пять-шесть параллельных сессий на ночь, игра со «спецэффектами урона» — блокировка, и меньше чем за сутки — восстановление с возвратом денег (r/ClaudeCode) после просьбы о живом сотруднике.
• Плохая сеть, Claude Code бесконечно переподключался — блокировка (GitHub, anthropics/claude-code) за «suspicious signals».
• Студент-медик: агенты собирали картинки для личного конспекта — бан (r/ClaudeCode); в комментариях гадают, что подробные логи рассуждений агентов похожи на дистилляцию.
• Токен из claude setup-token подставлял локальный прокси в контейнерах — бан через 31 минуту (GitHub, anthropics/claude-code) после оплаты.
• Вошёл в личный аккаунт с рабочего Mac — блок (r/ClaudeCode) в день покупки, восстановили по апелляции примерно за пять часов.
• Житель США заблокирован (GitHub, anthropics/claude-code) по политике поддерживаемых стран после переезда между штатами — система ошиблась со страной; апелляцию отклонили.

Сотрудники Anthropic в этих ветках GitHub не отвечали ни разу: issue закрывает бот — как дубль или «не про Claude Code».

Апелляция: чем кончается

Путь у всех один: войти в заблокированный аккаунт и заполнить форму пересмотра на claude.ai/restricted. Дальше истории расходятся по срокам и исходам:

• «Апелляцию рассматривали полгода, и отказ» (X, @psow22) — чистый, по словам автора, аккаунт, бан при оплате.

• «Решение окончательное» (X, @NotesInYourHead) — после просьбы объяснить активность за конкретный день.

• «Не могу получить возврат, а апелляция идёт 10 дней» (X, @luzivog).

• Аккаунт восстановили (X, @18ModernMaster) — бывает и так.

• «Восстановили примерно за 5 часов» — сентябрь, r/ClaudeCode; там же двухлетний аккаунт Max вернули через сутки.

• Восстановили с возвратом денег меньше чем за сутки (r/ClaudeCode): «пишу, потому что восстановленные обычно молчат».

• Три ответа на апелляцию — один и тот же шаблон (GitHub, anthropics/claude-code).

• После окончательного отказа форма на claude.ai/restricted у некоторых пропадает (GitHub, anthropics/claude-code) или уходит в бесконечную переадресацию, а письма в поддержку закрывает бот.

Отдельный риск — повторная регистрация. Человек, которого забанили, пишет (r/ClaudeCode), что новые аккаунты блокируют сразу после проверки паспортом: «как только подтверждаю личность — блокировка». Обход блокировки запрещён условиями Anthropic.

Официальные цифры есть. В Transparency Hub Anthropic за январь–июнь 2026: 11,4 млн заблокированных аккаунтов, 398 тыс. апелляций, 42 тыс. решений отменено. Это около одной успешной апелляции из десяти — и меньше одного восстановления на двести банов. Справка о блокировках сейчас честно предупреждает, что поддержка отвечает дольше обычного.

Что теряют кроме денег

Деньги за месяц подписки в историях — не самая большая потеря.

• Облачные данные. Пользователь Max после бана пишет (комментарий в канале data_secrets): «самое обидное, что данные не дали выкачать, были хорошие дизайны в Claude Design». Справка Anthropic обещает выгрузку данных и заблокированным пользователям, но с оговоркой: доступ к ним может быть ограничен.
• Контекст. Больше года работы, проекты, история чатов — «прямо посреди задачи» (X, @pepel_tarasa). Новому ассистенту всё приходится объяснять с нуля.
• Время. Ответа на апелляцию ждут от нескольких часов до полугода, а у многих исход неизвестен — работа всё это время стоит.

Заметная разница, о которой пишут в Telegram: у тех, кто работал в Claude Code из командной строки, проекты, инструкции и скиллы лежали у себя на диске — переезд на Codex прошёл почти без потерь. Тяжелее тем, у кого всё было внутри облачного аккаунта.

Что повторяется в историях

Если разложить все случаи рядом, правила «паспорт РФ = бан» или «прошёл проверку = в безопасности» не видно. Видны повторяющиеся признаки — то, с чем сами люди связывают бан:

1. Местоположение и сеть. Чаще всего называют: отвалился VPN, мобильный интернет российской SIM, адрес дата-центра. Официально ограничение Anthropic — нахождение в неподдерживаемой стране, а не гражданство.
2. Оплата, смена тарифа — и сразу проверка или бан. Деньги списаны, потом проверка или бан. В подборке есть отказы в возврате, единичные возвраты и истории без известного исхода; при оплате через магазин приложений человек застревает между магазином и Anthropic.
3. Несколько аккаунтов, посредники, сторонние прокси. Особенно в Claude Code и Max. Это выглядит как перепродажа доступа — а перепродажу Anthropic прямо называет признаком злоупотребления.
4. Сбои самой проверки. Persona пишет «успех», Claude — «Verification unsuccessful». Это не бан, но работа стоит.
5. Апелляция — непредсказуемо. В подборке есть восстановления за пять часов и за сутки, ожидание ответа от 10 дней и отказ через полгода, и много историй без известного исхода; частый ответ — «окончательное решение» без объяснений.
6. Больнее всего — потеря данных и контекста. Деньги за месяц подписки — меньшая часть ущерба. Тяжелее всего тем, у кого проекты и история жили только внутри аккаунта.
7. Паспорт РФ — не правило, а частый исход последней волны. В одних и тех же чатах есть и прошедшие проверку, и забаненные сразу после неё.

Похожий свод собирают и сами сервисы вокруг Claude. Платёжный сервис «Плати по миру» 29 октября опубликовал в своём Telegram-канале пост о том, как снизить риск блокировки, — по его словам, это наблюдения пользователей и сообщества, а не правила Anthropic и не гарантия. Картина та же: крупная волна в начале октября, апелляции «удовлетворяют примерно одну из десяти». Из советов, которые не касаются обхода проверок: заводить аккаунт самому и не покупать готовый, одна карта — один аккаунт, не заводить второй аккаунт ради лимитов, ничего не менять во время проверки (карту, устройство, тариф) и заранее выгрузить историю через Settings → Privacy → Export data. Советы по настройке VPN из того же поста мы не перепечатываем; пост рекламный — в нём предлагают карту самого сервиса.

Что это значит для обычного пользователя. Всё не пропало: большинство историй — про конкретные признаки, на которые стоит обращать внимание, и про риск ложного срабатывания, от которого никто не застрахован. Если работа держится на одном аккаунте Claude, этот риск — простой, а не только деньги. В историях быстрее всех продолжили работу те, у кого проекты и инструкции лежали у себя на диске, а не только внутри аккаунта. И выбор, куда уходить, люди делают по-разному: кто-то в Codex или ChatGPT, кто-то в китайские модели, кто-то ждёт апелляцию — единого «правильного» хода в подборке нет.

Почему это происходит: официальная позиция Anthropic

Чтобы реакция была спокойной и взвешенной, полезно знать, что Anthropic говорит сама. Всё ниже сверено с первоисточниками 29.10.2026.

Проверка личности — выборочная. По справке (11.08.2026), её могут запросить при доступе к отдельным возможностям, при плановых проверках целостности платформы и других мерах безопасности. Нужен оригинал государственного документа с фото — копии, сканы и электронные документы не принимают; может понадобиться живое селфи. Документы хранит Persona, а не Anthropic; Anthropic может посмотреть запись, например при апелляции, и не использует эти данные для обучения моделей. Попыток в одной проверке несколько.

Телефон — у всех новых. По справке (17.08.2026), SMS-код обязателен для всех новых пользователей; номер — из поддерживаемой страны, виртуальные номера не принимают. И главное: «создавать и использовать аккаунты Claude могут только пользователи, физически находящиеся в поддерживаемых странах».

Возраст — 18+. Если система видит признаки, что пользователю нет 18, она просит подтвердить возраст через Yoti (18.05.2026): селфи, документ или Yoti Digital ID. Аккаунт на это время отключают, после проверки возвращают.

Зачем всё это. В отчёте о злоупотреблениях (сентябрь 2026) Anthropic пишет прямо: при признаках злоупотребления система может потребовать подтвердить личность, чтобы сохранить доступ, а аккаунты, которые этого не сделали, блокируются. Среди признаков названы несанкционированная перепродажа Claude и аккаунты, работающие из неподдерживаемых стран — Китая, России, Ирана. Главная угроза в отчёте — дистилляция: сети из тысяч аккаунтов выкачивают ответы модели, чтобы обучить на них свою. 12.10 Anthropic написала, что заблокировала десятки тысяч таких аккаунтов, а её классификаторы ошибочно блокируют меньше 0,1% добросовестных запросов. Это доля запросов, а не ошибочных банов аккаунтов.

Россия. Россия не входит в список поддерживаемых стран. Политика запрещает пользоваться Claude, находясь физически в неподдерживаемом регионе, — в том числе через посредников. 08.10 Anthropic объявила новую редакцию Usage Policy: она вступает в силу 12.11.2026 и уточняет, как применяется региональное ограничение. Официальные основания блокировки по справке — повторные нарушения Usage Policy, нарушение условий и создание аккаунта из неподдерживаемой страны.

Куда ведут официальные справки

Справочно — адреса из справки Anthropic для каждой ситуации:

Ситуация	Что пишет справка	Где
Просят документ и селфи	Persona, оригинал документа с фото, несколько попыток; кончились попытки — форма помощи	Identity verification
Persona прошла, а Claude пишет «Verification unsuccessful»	среди причин неудачи справка называет и технические сбои; если попытки кончились — форма помощи	Identity verification
Просят телефон	SMS-код, номер из поддерживаемой страны, без виртуальных номеров	Verify your phone number
Просят подтвердить возраст	Yoti: селфи, документ или Yoti Digital ID	Age assurance
Аккаунт заблокирован	войти в аккаунт → форма на claude.ai/restricted; выгрузка данных — с возможными ограничениями	Warnings and appeals
Деньги и подписка	возврат — по условиям и закону; без входа — поддержка с другой почты; App Store — только Apple	Refund

Куда уходят люди и что при этом учесть

В историях после бана три направления. Это не рекомендация редакции, а то, что выбирают сами пользователи, — с тем, что о каждом пути известно.

• API через провайдера. Ключ к Claude за рубли без своего аккаунта Anthropic. Аккаунт производителя здесь не банят, но путь тоже идёт против правил Anthropic о регионах, и гарантий непрерывной работы никто не даёт: производитель может заблокировать ключи самого провайдера. Как это устроено и сколько стоит — в гайде «Claude в России через API».
• Другая нейросеть. Codex и ChatGPT, китайские модели — в Telegram чаще всего называют GLM от z.ai (комментарий в канале neuraldeep), Kimi и Codex. Заново объяснять ассистенту историю проектов приходится с нуля. Свои проверки есть и у OpenAI: проверка организации для API и проверка возраста через Persona.
• Российские и локальные модели. Yandex AI Studio, GigaChat и модели на своём компьютере — без зависимости от чужого аккаунта, но слабее топовых на сложных задачах. Наш опыт с локальными моделями — в разборе «Как я 4 раза проиграл локальным LLM-моделям».

Все случаи: таблица

Все 85 свидетельств подборки по дате — коротко, с указанием источника. Это неоднородные записи: личные истории, комментарии, пересказ о знакомых, обсуждение волны и один пересказ из закрытого чата. Даты — по дате поста; «н/д» — человек об этом не пишет.

Открыть таблицу: 85 записей

#	Дата	Площадка	Что случилось (по словам человека)	Чем кончилось	Источник
1	~01.09	Telegram	Бан	апелляция без ответа, деньги не вернули, ушёл на z.ai	комментарий в канале neuraldeep
2	02.09	GitHub	Max 20x за $249, бан на следующий день после оплаты	не восстановлен, без возврата	GitHub, anthropics/claude-code
3	02.09	GitHub	Бразилия, Max: попросил вернуть деньги за незачисленные кредиты	план сброшен на Free, не исправлено	GitHub, anthropics/claude-code
4	04.09	X	Нигерия, Pro: форма пересмотра, проверка через Persona	ждёт ответа, клиентская работа стоит	X, @kirahszn
5	12.09	X	Вьетнам, Max через Google Play: списание, проверка не прошла	Google отправил к Anthropic — ни сервиса, ни денег	X, @fcngoquoctoan
6	13.09	X	Claude Pro, приостановка через 10 часов после оплаты	н/д	X, @yosseedesign
7	14.09	GitHub	Апгрейд до Max: петля проверки телефона	решено за ~сутки после формы	GitHub, anthropics/claude-code
8	19.09	X	Приостановка без причины	апелляция ~10 дней, возврата нет	X, @luzivog
9	24.09	Reddit	Покупка подписки, «suspicious signals»; вход в личный аккаунт с рабочего Mac	восстановлен за ~5 часов	r/ClaudeCode
10	24.09	Reddit	Ирландия, Max 5x: блок через 32 минуты после оплаты	апелляция, исход н/д	r/ClaudeCode
11	26.09	X	«Слишком много аккаунтов»	ищет контакт помимо формы	X, @picklefargo
12	27.09	X	Бан при оплате подписки, «чистый» аккаунт	апелляция ~полгода — отказ	X, @psow22
13	29.09	X	Несколько аккаунтов через сторонний прокси к API	не вернули, ушёл на другой сервис	X, @YusefYassi10435
14	29.09	GitHub	Max за $216, отключён в день покупки	«окончательное решение», в возврате отказал сотрудник	GitHub, anthropics/claude-code
15	01.10	Telegram	Автор канала: 2 аккаунта, Max $200 и $100	апелляции — отказ, деньги не вернули	канал neuraldeep
16	01.10	Telegram	Max $200, работал с января	бан	комментарий в канале neuraldeep
17	01.10	Telegram	Аккаунт год (веб и CLI); на следующий день — у знакомых	апелляция — отказ	комментарий в канале neuraldeep
18	01.10	Telegram	Подписка дороже, оставалось 2 недели	бан, остаток сгорел, переход на Codex	комментарий в канале neuraldeep
19	01.10	Telegram	Перешёл с $100 на $200, выжигал лимит (догадка)	бан	комментарий в канале neuraldeep
20	01.10	Telegram	Аккаунт 9 месяцев, апгрейд x5 → x20 (догадка)	бан	комментарий в канале neuraldeep
21	01.10	Telegram	Оплатил $200 28.09	«разбану не подлежит», без возврата	комментарий в канале xor_journal
22	01.10	Telegram	Аккаунт 2 года, $200, карта Казахстана	бан	комментарий в канале neuraldeep
23	~01.10	Telegram	Аккаунт 3 года	бан	комментарий в канале neuraldeep
24	01.10	Telegram	Полгода, $200+, физическая карта	бан, данные не дали выгрузить, ушёл на Codex	комментарий в канале data_secrets
25	02.10	X	Волна банов из РФ и Гонконга (обсуждение)	версия — лучше ловят VPN, не подтверждено	X, @ogivus
26	02.10	X	Индонезия: права и скан лица	постоянный бан сразу после проверки	X, @37talks
27	02.10	X	Pro через Google Play, заперт сбоем проверки	н/д	X, @Ravinder471471
28	02.10	Telegram	Требовал у поддержки объяснение для оспаривания платежа	ИИ-агент отказал, передали человеку	комментарий в канале xor_journal
29	02.10	GitHub	США: бан по политике поддерживаемых стран после переезда	апелляция — отказ	GitHub, anthropics/claude-code
30	03.10	X	Max 5x приостановлен	н/д	X, @Octopus_HL
31	03.10	X	Тот же сбой проверки	н/д	X, @iamagens
32	04.10	X	$200 за Claude Code, блок через 2 дня	без возврата, доход на паузе	X, @ForexMonst84090
33	04.10	X	Аккаунт приостановлен	восстановили	X, @18ModernMaster
34	~04.10	Telegram	Pro $20, только CLI, «забывал включить VPN»	бан	комментарий в канале neuraldeep
35	~04.10	Telegram	Аккаунт прошёл проверку	всё равно заблокировали	комментарий в канале neuraldeep
36	04.10	GitHub	Пожаловался на «утечку» 156 млн токенов — блок	апелляция без ответа	GitHub, anthropics/claude-code
37	04.10	Reddit	Блок 09.09, апелляция без ответа	обещанный возврат не пришёл, списали ещё месяц	r/ClaudeCode
38	05.10	Telegram	Pro через Google Pay, проверка после оплаты, загранпаспорт РФ	прошёл, работает	комментарий в канале data_secrets
39	06.10	X	«Abnormal activity» при обычной работе	н/д	X, @WanderBloomHQ
40	06.10	GitHub	Армения, Max: организация отключена; VPN со сменой регионов	«окончательное решение»	GitHub, anthropics/claude-code
41	06.10	GitHub	Академический Max, облачные сессии по промо-кредиту	не восстановлен, форма апелляции не открывается	GitHub, anthropics/claude-code
42	07.10	X	Заявка в Startup Program и оплата, «high signal volume»	н/д	X, @howznguyen
43	07.10	X	Китай: «спящий» аккаунт при входе	приостановлен	X, @xc_brosmra
44	07.10	GitHub	Плохая сеть, бесконечные переподключения Claude Code	не восстановлен, поддержка отвечает ботом	GitHub, anthropics/claude-code
45	07.10	GitHub	Cyber Verification Program: проверка «не одобрена» без причины	не решено	GitHub, anthropics/claude-code
46	08.10	Reddit	Persona — успех, Claude — «verification unsuccessful»	поддержка молчит 2+ недели	r/ClaudeAI
47	09.10	Reddit	Прошёл проверку, оплатил Max 20x — блок через минуты	без возврата	r/ClaudeCode
48	10.10	X	Pro: списание, затем проверка закрыла вход	возврат — отказ «по политике»	X, @zhngch397359
49	12.10	Telegram	Апгрейд $20 → $100, блок до проверки, загранпаспорт РФ	одобрили	комментарий в канале neuraldeep
50	12.10	Telegram	Max $100, половина недельного лимита за полтора дня (догадка)	бан	комментарий в канале neuraldeep
51	12.10	Reddit	Агенты собирали медицинские картинки для конспекта	бан, исход н/д	r/ClaudeCode
52	13.10	X	Заблокирован корпоративный Claude Enterprise	по реплаю — быстро вернули	X, @heinenbros
53	13.10	GitHub	App Store: Max оплачен, включён Pro или Free (антифрод)	у части включился после Persona	GitHub, anthropics/claude-code
54	15.10	X	Письмо: нарушение политики поддерживаемых стран	доступ отозван	X, @1nv1nc1blezs
55	сер. окт.	Telegram	«Всё было как по инструкции»	бан	комментарий в канале aihappens
56	16.10	X	Просили объяснить активность за 30 июля	«решение окончательное»	X, @NotesInYourHead
57	17.10	GitHub	Max 20x, локальный прокси для токена; блок через 31 минуту	без возврата	GitHub, anthropics/claude-code
58	18.10	Telegram	4 аккаунта: два по $200, два по $100	забанены оба по $200	комментарий в канале the_ai_architect
59	20.10	X	Max $215, бан сразу после оплаты	в возврате отказали	X, @Babayo_T
60	20.10	X	Прошёл проверку по загранпаспорту, ограничение осталось	апелляция в процессе	X, @ijmayor30
61	21.10	X	Нигерия: проверка отклоняет любые документы	неделями не проходит	X, @Imoh_io
62	22.10	Reddit	Ultracode с 13 сабагентами на ночь	бан, исход н/д	r/ClaudeCode
63	23.10	Reddit	Max 20x, 5–6 параллельных ночных сессий	восстановлен с возвратом за меньше суток	r/ClaudeCode
64	23.10	Reddit	Max забанен, новые аккаунты — бан сразу после проверки	Max без возврата, Pro вернул Google Pay	r/ClaudeCode
65	25.10	Telegram	Проверка при продлении, паспорт РФ и селфи, ~5 минут	прошёл, подписка продлена	канал Ильи Чигарева
66	25.10	Reddit	Франция: Persona просит 2 документа из 3	«ожидание проверки», оплаченный Pro не работает	r/ClaudeCode
67	26.10	X	Max под агентов в Claude Code, «unusual activity»	апелляция — отказ	X, @fadymondy
68	26.10	X	Persona — успех, Claude — «Verification unsuccessful»	поддержка не ответила	X, @thevrpill
69	27.10	X	Блок подписки без объяснения	без возврата	X, @yourock___
70	27.10	GitHub	$200, блок через несколько часов	три шаблонных ответа, без возврата	GitHub, anthropics/claude-code
71	29.10	X	Persona, загрузил паспорт РФ	бан сразу	X, @biblikz
72	29.10	X	Россиянин с ВНЖ Новой Зеландии, проверка паспорта	бан	X, @karaylo
73	29.10	X	Живёт не в РФ, зашёл через мобильный интернет российской SIM	бан без запроса документов	X, @ThinJelly
74	29.10	X	Больше года в Claude, «отвалился VPN»	бан посреди задачи, не вернули, потерян контекст	X, @pepel_tarasa
75	29.10	Telegram	Новый аккаунт, ни одного действия	бан через 25 минут	комментарий в канале data_secrets
76	29.10	Telegram	Max 5x, впервые своя карта вместо посредника, загранпаспорт РФ	бан сразу после проверки	комментарий в канале data_secrets
77	29.10	Telegram	Pro 4 месяца, лицо и загранпаспорт	бан, апелляция — отказ	комментарий в канале aioftheday
78	29.10	Telegram	Проверен паспортом РФ, пополнил счёт сторонней виртуальной картой	бан	комментарий в канале data_secrets
79	29.10	Telegram	Аккаунт больше года, Max 20x, оплатила накануне	бан	комментарий в канале aioftheday
80	29.10	Telegram	Пересказ: 8 знакомых после проверки паспортом РФ	бан	комментарий в канале data_secrets
81	29.10	Telegram	Знакомый, внутренний паспорт РФ, старый аккаунт	прошёл	комментарий в канале data_secrets
82	29.10	GitHub	Сингапур, Max 20x, блок меньше чем через сутки	в возврате отказано	GitHub, anthropics/claude-code
83	29.10	Reddit	Код подтверждения уходит на старый номер	аккаунт заблокирован, исход н/д	r/ClaudeCode
84	окт.	Telegram	Новый аккаунт, загранпаспорт	прошёл, работает	комментарий в канале data_secrets
85	10.2026	NeyroCommunity	Полгода через прокси США и карту США	бан в ночь на 1 октября	закрытый чат, пересказ

Вопросы и ответы

Q1Как пройти верификацию в Claude?Кратко: Через сервис Persona: оригинал государственного документа с фото и селфи со смартфона, около пяти минут.＋

Проверку присылают письмом или показывают в Claude — например, при продлении подписки в разделе оплаты. Нужен оригинал документа с фото: копии, сканы и электронные документы не принимают. Иногда просят живое селфи с поворотом головы. Попыток несколько. Пройденная проверка не снимает ограничение по местоположению: если система решит, что ты в неподдерживаемой стране, аккаунт могут заблокировать и после неё.

Q2Почему Claude просит паспорт?Кратко: Это выборочная проверка Anthropic при признаках злоупотребления — перепродажи доступа, работы из неподдерживаемых стран, сетей аккаунтов.＋

По справке Anthropic, проверку запрашивают при доступе к отдельным возможностям и при плановых проверках безопасности. В отчёте за сентябрь 2026 компания пишет, что аккаунты, которые не подтвердили личность, блокируются. Телефон — отдельная проверка, её проходят все новые пользователи.

Q3Принимает ли Claude российский паспорт?Кратко: Сам документ принимают, а официальное ограничение — физическое нахождение в неподдерживаемой стране.＋

Илья Чигарев прошёл проверку по паспорту РФ и продлил подписку; в X есть истории о бане сразу после загрузки паспорта РФ. Anthropic о гражданстве не пишет: её правило — нельзя пользоваться Claude, находясь в неподдерживаемом регионе. Россия в список поддерживаемых стран не входит.

Q4За что Claude блокирует аккаунт?Кратко: Официально — за нарушения Usage Policy и условий и за создание аккаунта из неподдерживаемой страны; конкретную причину обычно не называют.＋

Пользователи чаще всего связывают бан с сетью и местоположением, несколькими аккаунтами, посредниками и сторонними прокси, а иногда не находят причины вовсе. Anthropic называет признаками злоупотребления перепродажу доступа и работу из неподдерживаемых стран.

Q5Что делать, если заблокировали аккаунт Claude?Кратко: Официальный путь — войти в заблокированный аккаунт и подать апелляцию через форму на claude.ai/restricted.＋

Новые чаты и письма в соцсетях форму не заменяют. Данные из заблокированного аккаунта можно выгрузить, но доступ к ним может быть ограничен. Отменить подписку и запросить возврат, если войти нельзя, справка предлагает через поддержку с другой почты.

Q6Помогает ли апелляция в Claude?Кратко: Иногда: за январь–июнь 2026 Anthropic отменила 42 тыс. решений из 398 тыс. апелляций — примерно одну из десяти.＋

В историях пользователей — от восстановления за пять часов или сутки до отказа через полгода; частый ответ — «решение окончательное», у многих исход неизвестен. Бывают и быстрые восстановления после громкой огласки корпоративного случая.

Q7Вернут ли деньги за подписку после бана?Кратко: Гарантии нет: платежи по общему правилу невозвратные, в подборке есть отказы, единичные возвраты и случаи без известного исхода.＋

В ЕС и Великобритании — 14 дней на возврат пропорционально использованию. Покупку в App Store возвращает только Apple, по Google Play — поддержка Anthropic. Про возврат после блокировки справка отдельно ничего не говорит.

Разбери материал журнала «Нейрохакер» «Claude просит паспорт или заблокировал аккаунт: что пишут пользователи — проверки, баны, апелляции и деньги»: https://neyrohacker.com/verifikaciya-i-bany-claude/

1. Перескажи главную мысль в трёх предложениях.
2. Выпиши приёмы, которые можно применить сразу, — по шагам.
3. Задай мне три вопроса о моей задаче и адаптируй метод под мои ответы.